CIVIVOX · PLATAFORMA INSTITUCIONAL · 2026

GESTIÓN
FORMAL
DE DEMANDA
CIUDADANA.

Su institución recibe peticiones ciudadanas por WhatsApp, email y papel sin ningún valor. CIVIVOX le da el canal oficial, verificado y auditable que necesita para gestionar, responder y evidenciar.

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Rápido · Seguro · Sin instalación · Sin IT

El problema actual

SUS PETICIONES
LLEGAN SIN
ESTRUCTURA
NI VALOR.

WhatsApp, hojas con firmas a mano, emails sin formato, redes sociales. Sin forma de probar que son reales, que las personas existen o que su institución respondió. El riesgo es legal, reputacional y operativo.

Sin trazabilidad no hay gestión. Sin gestión hay conflicto.
CIVIVOX cierra esa brecha — hoy.
Firmas que no tienen valor
Una lista de nombres en papel o un mensaje de WhatsApp no es evidencia. Cualquier parte puede cuestionar su validez ante un juez, un auditor o la prensa.
Sin canal oficial de respuesta
Cuando no hay canal formal, la institución no puede demostrar que respondió. Eso se percibe como negligencia y genera escaladas mediáticas innecesarias.
Cero evidencia en una auditoría
En caso de litigio, inspección o rendición de cuentas, no hay registro de cuándo se recibió, quién la gestionó, qué se respondió ni cuándo.
Costo operativo invisible
Equipos enteros gestionando reclamos manualmente, sin reportes para la dirección, duplicando trabajo y perdiendo documentos críticos.
La solución CIVIVOX

EL CANAL OFICIAL
QUE LE
FALTABA.

IDENTIDAD VERIFICADA
Cada ciudadano completa verificación OTP antes de firmar. Sin bots, sin duplicados, sin identidades falsas. Firmas únicas y certificadas.
CUMPLIMIENTO NORMATIVO
HASH SHA-256
Cada firma genera un identificador criptográfico único e inmutable. El documento final es auditable por cualquier tercero en cualquier momento.
INTEGRIDAD TOTAL
INBOX OFICIAL
Canal estructurado con categorización automática, asignación de equipo y alertas por urgencia. Nunca más una petición perdida en el correo.
GESTIÓN PROFESIONAL
RESPUESTA FORMAL
Respondé oficialmente dentro de la plataforma. La respuesta queda sellada, fechada y visible para todos los firmantes. Evidencia irrefutable.
TRANSPARENCIA
ANALÍTICAS EJECUTIVAS
Dashboard con volumen, categorías, tiempos de respuesta y tendencias. Datos para reportes de dirección, ESG y rendición de cuentas.
INTELIGENCIA INSTITUCIONAL
ALMACENAMIENTO BLOCKCHAIN
Los documentos se almacenan cifrados y anclados a la blockchain, garantizando que ningún registro pueda ser alterado, eliminado o falsificado. Trazabilidad total para ciudadanos e instituciones.
CONFIANZA ABSOLUTA
Para quién es

DOS SECTORES.
UNA SOLUCIÓN.

Sector Público

Gobierno abierto que escucha y evidencia.

Las instituciones públicas tienen la obligación legal de atender la demanda ciudadana. CIVIVOX convierte esa obligación en una ventaja de gestión y transparencia.

→ Inbox oficial con SLA configurable por categoría
→ Respuesta formal con sello institucional digital
→ Reportes automáticos para rendición de cuentas
→ Cumplimiento de normas de participación ciudadana
→ Registro auditable para procesos legales y judiciales
→ Integración con portales de gobierno digital existentes
Ideal para
Municipios · Ministerios · Secretarías · Hospitales públicos · Universidades estatales · Agencias reguladoras · Concejos · Alcaldías · Cámaras legislativas
Sector Privado

Reputación protegida. Conflictos prevenidos.

Las empresas con impacto comunitario necesitan gestionar la voz ciudadana antes de que escale a prensa, tribunales o reguladores. CIVIVOX es la primera línea de defensa.

→ Canal de diálogo estructurado con comunidades afectadas
→ Evidencia documentada de consulta previa y respuesta
→ Gestión de riesgo reputacional y legal con trazabilidad
→ Reporting ESG y responsabilidad social con evidencia
→ Gestión formal de stakeholders con historial completo
→ Reportes para directorios, inversores y auditorías
Ideal para
Empresas de servicios públicos · Constructoras · Mineras · Utilities · Industrias con impacto ambiental · Cámaras de comercio · Cooperativas · Consorcios · Fideicomisos
Implementación

RÁPIDO Y SEGURO.
SIN IT. SIN PAPEL.

Alta institucional
Registrá tu institución. Verificamos dominio y datos en menos de 24h. Sin burocracia, sin papel, sin reuniones.
Configuración
Definís categorías, equipos, SLAs y plantillas de respuesta según tus necesidades específicas.
Publicación
Tu inbox oficial queda activo. Los ciudadanos pueden presentar peticiones verificadas hacia tu institución.
Gestión y respuesta
Recibís, clasificás y respondés formalmente. Todo registrado con fecha, usuario y sello institucional.
Reportes e insights
Exportá reportes periódicos. Tomá decisiones basadas en la demanda ciudadana real y verificada.
Planes institucionales

INVERSIÓN TRANSPARENTE.

Sin letra chica. Sin comisiones por firma. Sin sorpresas. 20% de descuento con facturación anual.

STARTER
$79
USD / mes · facturado anual
  • Inbox oficial verificado
  • Hasta 200 peticiones / mes
  • Respuesta formal con sello
  • 5 usuarios del equipo
  • Exportar PDF + CSV
  • Soporte por email < 48h
  • Categorías personalizadas
  • Dashboard analítico avanzado
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PROFESSIONAL
$249
USD / mes · facturado anual
  • Todo lo de Starter
  • Peticiones ilimitadas
  • Dashboard analítico avanzado
  • 25 usuarios del equipo
  • Categorías personalizadas
  • Soporte prioritario 24/7
  • SLA 99.9% garantizado
  • Deployment privado on-premise
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ENTERPRISE
A medida
Según volumen y necesidades
  • Todo lo de Professional
  • Deployment privado on-premise
  • Integración con sistemas propios
  • Usuarios ilimitados
  • Capacitación presencial del equipo
  • Account manager dedicado
  • Contrato con SLA personalizado
  • Facturación en moneda local
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FORMAL.

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